Часто задаваемые вопросы - CityFit
Купить абонемент

FAQ

Choose what interests you.

РАБОТА КЛУБА

  • МОЖНО ЛИ В CITYFIT ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ТРЕНЕРОВ?

    В клубе работают аккредитованные персональные тренеры CityFit. Однако их услуги не входят в стоимость стандартного абонемента, поэтому чтобы определить условия индивидуального сотрудничества, обратитесь к ним напрямую. Контактные данные тренеров Вы найдете на странице интересующего Вас клуба.

  • ЧЕМ ЗАНИМАЮТСЯ GYM ASSISTANTS? СОСТАВЛЯЮТ ЛИ ОНИ ПРОГРАММЫ ТРЕНИРОВОК?

    Ассистенты спортзала — это поддержка членов нашего клуба по вопросам работы клуба. Они помогают зарегистрироваться, заботятся о порядке и безопасности в клубе. Также им можно передать любые замечания, предложения или запросы относительно оборудования.

    В объем обязанностей ассистентов спортзала не входит составление тренировочных программ, проверка правильности выполняемого упражнения или же измерение параметров тела.

  • ИМЕЕТСЯ ЛИ В КЛУБАХ ДОСТУП К СЕТИ ИНТЕРНЕТ ПОСРЕДСТВОМ WI-FI?

    Да, в наших клубах мы предлагаем бесплатный доступ к сети Интернет.

  • КАК ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ ЧИСТОТА НА ТЕРРИТОРИИ КЛУБА?

    В наших клубах клининговая служба в текущем режиме заботится о чистоте оборудования. Одновременно мы просим членов клуба CityFit пользоваться полотенцами при выполнении упражнений. Ввиду заботы об окружающей среде мы не используем бумажные полотенца.

  • ПРЕДЛАГАЕТ ЛИ CITYFIT ГРУППОВЫЕ ЗАНЯТИЯ, ТАКИЕ КАК ЙОГА, ИНТЕРВАЛЬНАЯ ТРЕНИРОВКА TBC ИЛИ ЗУМБА?

    Да, мы предлагаем Вам полную гамму групповых занятий. Ни за какие занятия не взимается дополнительная оплата – Вы можете участвовать в них на основании приобретенного абонемента. На занятия необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. Запись начинается за 48 часов до начала выбранных занятий. Количество мест ограничено. В случае отсутствия возможности прийти на занятия, не забудьте отменить бронь в личном кабинете, не позднее чем за 3 часа до их начала. Неотмененная резервация может повлечь за собой временное блокирование возможности записи на фитнес-занятия.

  • ЗАЧЕМ ВАМ МОИ ДАННЫЕ, ТАКИЕ КАК НОМЕР PESEL?

    Ваши данные необходимы нам для соблюдения формальностей — для целей оплаты, выставления счетов-фактур и безопасности членов клуба. Одновременно наш клуб выполняет все требования Генерального инспектора по защите персональных данных (GIODO), что гарантирует безопасность обрабатываемых данных.

  • МОГУТ ЛИ ЛИЦА МОЛОЖЕ 18 ЛЕТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ CITYFIT?

    Да – после соблюдения необходимых формальностей в наших клубах могут тренироваться лица, которым исполнилось 16 лет. Необходимая информация, а также формы для скачивания доступны на сайте http://cityfit.pl/aktualnosci/trenuj-od-16-roku-zycia-w-cityfit/

  • БУДУТ ЛИ ПРИНИМАТЬСЯ В CITYFIT СПОРТ-КАРТЫ ТИПА MULTISPORT?

    Нет – в настоящее время таких планов нет. Мы надеемся, что благодаря привлекательному ценовому предложению, круглосуточной работе 7 дней в неделю и качеству нашего клуба наше предложение будет интересной альтернативой.

  • ПОЧЕМУ СТОИТ ЗАПИСАТЬСЯ В КЛУБ ЕЩЕ ДО ЕГО ОТКРЫТИЯ?

    Во-первых, чтобы получить возможность воспользоваться специальной акционной ценой, действующей до открытия клуба. Кроме этого Вы получаете уверенность, что для Вас в клубе зарезервировано место.

  • МОЖНО ЛИ В РАМКАХ ОДНОГО АБОНЕМЕНТА ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ВСЕХ ВАШИХ КЛУБОВ?

    В настоящий момент членство, оплаченное в выбранном клубе, не дает права пользоваться другими клубами. Если Вы желаете воспользоваться услугами другого клуба, Вам необходимо оплатить отдельный входной абонемент.

  • МОЖНО ЛИ ПЕРЕДАТЬ ЧЛЕНСТВО В КЛУБЕ ДРУГОМУ ЛИЦУ?

    Учитывая персонализацию членства и систему контроля доступа, возможность передачи абонемента другому лицу отсутствует.

  • В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЮТСЯ ДНИ ОТКРЫТЫХ ДВЕРЕЙ, ПРОВОДИМЫЕ ДО ОТКРЫТИЯ КЛУБА?

    В случае открытия новых клубов CityFit, за несколько дней до их открытия проводятся Дни открытых дверей для потенциальных клиентов, чтобы предоставить им возможность ознакомиться с инфраструктурой и предложением клуба.

  • ПРЕДЛАГАЕТЕ ЛИ ВЫ ПЕРВУЮ БЕСПЛАТНУЮ ТРЕНИРОВКУ?

    Заинтересованные лица могут посетить клуб в Дни открытых дверей (каждая вторая суббота месяца) и бесплатно пройти пробную тренировку.

  • ПОЧЕМУ СТОИТ ПРИОСТАНОВИТЬ СВОЕ ЧЛЕНСТВО, А НЕ ПРОСТО ОТКАЗАТЬСЯ ОТ НЕГО?

    Благодаря приостановлению членства, вернувшись к тренировкам, Вы сохраните фиксированную цену абонемента, а также Вам не надо будет повторно вносить регистрационный взнос. Во время действия «заморозки» членства вход в клуб будет закрыт, но после его возобновления, доступ в клуб будет сразу же восстановлен.

  • В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ЧЛЕНСТВА

    Если по какой-либо причине Вам необходимо сделать перерыв в тренировках, Вы можете воспользоваться услугой приостановления членства. Ваша месячная оплата за следующий расчетный период будет снижена. Для клубов в Жешуве, Валбжихе, Люблине и Бельско-Бялой оплата составит 15 зл, а для клубов в Варшаве, Гданьске и Катовицах — 20 зл.

    Для приостановления членства воспользуйтесь личным кабинетом.

  • ЧТО ОЗНАЧАЕТ «ГАРАНТИЯ ФИКСИРОВАННОЙ ЦЕНЫ», КОТОРУЮ ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ?

    Предлагаемая нами пожизненная гарантия цены — ничто иное как гарантия того, что пока Вы являетесь активным членом нашего клуба, цена Вашего абонемента не изменяется.

  • ЧТО ОЗНАЧАЕТ ОТСУТСТВИЕ ДОЛГОСРОЧНЫХ ДОГОВОРОВ?

    Именно Вы решаете, сколько времени Вы хотите оставаться членом клуба CityFit. Присоединяясь к нам, Вы не подписываете долгосрочного договора, а Ваше членство автоматически продлевается и оплачивается из месяца в месяц, пока Вы этого хотите. Отказаться от членства можно в любой момент через личный кабинет на сайте www.cityfit.pl. Ваше членство не будет продлено на следующий расчетный период, а оплата не будет снята.

  • КАКИЕ ВИДЫ АБОНЕМЕНТОВ ДОСТУПНЫ?

    Доступны месячные абонементы, а также абонементы на одно или трехразовое посещение. Все типы абонементов позволяют пользоваться услугами клуба и участвовать в фитнес-занятиях.

  • ПОЧЕМУ CITYFIT?

    Наши клубы открыты 24/7 365 дней в году. Главными преимуществами, отличающими CityFit от остальных, является оборудование высочайшего уровня, доступное по выгодной цене. Кроме этого членство в CityFit не требует подписания долгосрочного договора.

ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

  • В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ?

    Гарантия возврата средств касается клиентов, которые вступили в клуб еще до его открытия. Если по какой-либо причине Вы изменили решение относительно тренировок в CityFit и до даты открытия инициировали отказ от услуг клуба, мы вернем Вам членский взнос.

  • У МЕНЯ ВОЗНИКАЕТ ПРОБЛЕМА ПРИ ОПЛАТЕ КАРТОЙ. КАК ЕЕ РЕШИТЬ?

    В случае возникновения проблем при оплате картой, обратитесь в свой банк. Узнайте, активирована ли функция регулярных платежей и попросите изменить лимиты. Также проверьте срок действия карты и доступное сальдо счета.

  • Я ХОЧУ ИЗМЕНИТЬ ДАННЫЕ КАРТЫ. КАК ЭТО СДЕЛАТЬ?

    Чтобы изменить данные карты, авторизуйтесь в личном кабинете и введите новые данные. Система проверит правильность данных карты. Помните, что карта должна иметь активированную функцию регулярных платежей и соответствующие лимиты.

  • Я ХОЧУ ИЗМЕНИТЬ НАСТРОЙКИ СПОСОБА ОПЛАТЫ. КАК ЭТО СДЕЛАТЬ?

    Если Ваше платежное поручение активно, тогда изменить способ оплаты, а также номер банковского счета можно только обратившись в отдел по обслуживанию клиентов.

  • МОГУ ЛИ Я ОПЛАТИТЬ ЧЛЕНСТВО НАЛИЧНЫМИ СРЕДСТВАМИ?

    Мы не предусматриваем подобной возможности. В наших клубах нет администратора, а все оплаты совершаются автоматически. В качестве способа оплаты можно выбрать регулярный платеж картой или платежное поручение.

  • МОГУ ЛИ Я ВНЕСТИ ОПЛАТУ ПОСРЕДСТВОМ РАЗОВОГО ПЕРЕВОДА НА БАНКОВСКИЙ СЧЕТ CITYFIT?

    Система контроля доступа напрямую связана с системой автоматических платежей, благодаря чему сразу проверяет, оплачено ли Ваше членство. Совершение перевода традиционным способом не даст Вам возможности войти в клуб.

  • ЧТО ТАКОЕ ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ И КАК ОНО СОЗДАЕТСЯ?

    Платежное поручение – это автоматическая форма оплаты, создаваемая владельцем банковского счета на основе бланка, который можно скачать во время регистрации аккаунта в CityFit. Бланк следует распечатать, а затем заполнить и подписать, после чего опустить в ящик, расположенный в лобби нашего клуба сразу у входа. Помните, что подпись должна соответствовать образцу подписи, оставленному в Вашем банке.
    Это все, что Вам необходимо сделать – далее мы сами займемся передачей Вашего поручения в банк. Ваш бланк будет отсканирован, а затем отправлен в Ваш банк, который удостоверит Вашу подпись. После акцептации бланка банком статус Вашего платежного поручения изменится на „активный” и будет отображен в Вашем личном кабинете. С этого момента Ваши платежи будут осуществляться автоматически.

  • КАКОВЫ ПРЕИМУЩЕСТВА АВТОМАТИЧЕСКОЙ ОПЛАТЫ?

    Мы предлагаем автоматические формы оплаты, поскольку они безопасны и выгодны для Вас. Благодаря применению данного решения, Вам не надо помнить о сроках платежей, а вход в клуб возможен даже во время обработки платежа.

  • КАК МОЖНО ОПЛАТИТЬ ЧЛЕНСТВО В CITYFIT?

    Оплата за членство в CityFit может быть произведена одним из двух способов: оплатой платежной картой или посредством создания платежного поручения. В случае выбора платежного поручения первый месяц оплачивается посредством платформы przelewy24. Оба способа регулярны, а оплаты за следующие месяцы совершаются автоматически. Здесь можно детально ознакомиться со способами оплаты: http://bit.ly/1OswL3s.

РЕГИСТРАЦИЯ И ПЕРВЫЕ ШАГИ В CITYFIT

  • НАДО ЛИ РЕГИСТРИРОВАТЬСЯ ДЛЯ ПОСЕЩЕНИЯ ВВОДНЫХ ЗАНЯТИЙ?

    Участие во вводных занятиях необязательно, однако рекомендуем посетить их для максимального использования предоставляемых клубом услуг. На вводных занятиях Вы узнаете, как правильно использовать оборудование клуба и ознакомьтесь с правилами его работы. Резервирование мест на занятия осуществляется в Личном кабинете.

  • КАК АВТОРИЗОВАТЬСЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ?

    Для авторизации в личном кабинете, войдите на сайт www.cityfit.pl, где в правом верхнем углу размещена кнопка «Регистрация/вернуться». Введите адрес электронной почты, указанный во время регистрации, или номер PESEL в качестве логина, а в поле «пароль» введите временный пароль, который был отправлен нами на Ваш адрес электронной почты (также указанный при регистрации). Если у Вас нет пароля, воспользуйтесь опцией: «Забыли пароль?». В случае возникновения проблем, свяжитесь с отделом по обслуживанию клиентов.

  • КАК ОТКРЫТЬ ВХОДНЫЕ ПОРТАЛЫ?

    После оплаты членства и сканирования отпечатка пальца Вы можете начинать свое приключение с CityFit. Для открытия входного портала нажмите кнопку, расположенную над сканером, для активации сканера, а затем приложите палец.

  • КАК ВОЙТИ В КЛУБ, ЕСЛИ В НЕМ НЕТ АДМИНИСТРАЦИИ?

    В наших клубах мы предлагаем инновационное решение, которым является вход по сканированию отпечатка пальца. Благодаря сканеру на входе в клуб членам нашего клуба не надо помнить о необходимости иметь с собой карту члена клуба. Наслаждайтесь свободным доступом в клуб в течение 24 часов 7 дней в неделю!

  • С КАКИМИ ДОКУМЕНТАМИ НЕОБХОДИМО ОЗНАКОМИТЬСЯ ПЕРЕД ПЕРВЫМ ПОСЕЩЕНИЕМ КЛУБА?

    Основанием для предоставления услуг являются Правила внутреннего распорядка CityFit, с которыми можно ознакомиться во время регистрации аккаунта. Кроме этого помните, что во время сканирования отпечатка пальца система распечатает согласие на обработку биометрических данных, которое Вы должны подписать, чтобы иметь возможность пользоваться услугами нашего клуба.

  • КАК ПРОХОДИТ ПРОЦЕСС РЕГИСТРАЦИИ И ОПЛАТЫ?

    После выбора интересующего Вас абонемента и заполнения персональных данных система предложит Вам внести оплату. В момент регистрации мы отправим Вам временный пароль для входа в Ваш личный кабинет и PIN-код, благодаря которому Вы сможете зарегистрироваться в нашем интерактивном терминале. После внесения первой оплаты Вы сможете отсканировать отпечаток своего пальца и начать пользоваться услугами клуба.

  • КАК СТАТЬ ЧЛЕНОМ КЛУБА?

    Мы предлагаем два варианта регистрации новых членов: посредством нашего сайта www.cityfit.pl или через терминалы («киоски»), которые Вы найдете в лобби наших клубов.

ОБОРУДОВАНИЕ

  • КАКИЕ ИЗМЕРЕНИЯ Я МОГУ ВЫПОЛНИТЬ В CITYFIT?

    Наши клубы оснащены весами.

    Аккредитованные персональные тренеры имеют доступ к анализатору состава тела Tanita. Узнайте индекс массы своего тела, процентное соотношение содержания мышечной массы и жировой ткани в общей массе тела.

    Новинкой на польском рынке, доступной только в CityFit, является оборудование Fit Quest, благодаря которому Вы узнаете свой индекс физической подготовки. Достаточно 4-х минут — выполните 5 упражнений и измерьте 8 параметров. Устройство доступно для всех членов клуба.

  • МОГУ ЛИ Я ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ ШКАФЧИК НА ПОСТОЯННО?

    Мы не предусматриваем подобной возможности. Помните о необходимости освобождения шкафчика после своей тренировки — для поддержания порядка шкафчики каждую ночь освобождаются работниками CityFit в период с 2-х до 4-х часов утра. Если Вы тренируетесь в это время – воспользуйтесь шкафчиками, расположенными возле входных порталов – «fast lockers».

  • В КАЖДОМ ЛИ КЛУБЕ CITYFIT ЕСТЬ ШКАФЧИКИ И ДУШ?

    Да, мы обеспечиваем наличие душа, шкафчиков и туалета. Раздевалки оснащены розетками для подключения фенов. Шкафчики закрываются на навесные замки, поэтому не забывайте приносить свой собственный замок на каждую тренировку или купите его в вендинговом автомате в клубе.

  • ЕСТЬ ЛИ В КЛУБЕ САУНА, СПА ИЛИ БАССЕЙН

    Нет. Открывая нашу сеть фитнес-клубов мы сосредоточились на предложении фитнес-оборудования мирового класса по выгодной цене, что означает отказ от дополнительных излишних услуг, таких как бассейн, сауна или администрация.

  • ПРЕДЛАГАЕТЕ ЛИ ВЫ БЕСПЛАТНУЮ ПИТЬЕВУЮ ВОДУ?

    Наши клубы оборудованы общедоступными фонтанчиками питьевой воды.

  • ЧТО МОЖНО КУПИТЬ В ВАШИХ ВЕНДИНГОВЫХ АВТОМАТАХ?

    Мы предлагаем воду, изотоники, протеиновые батончики, навесные замки. Расплачиваться можно как картой, так и наличными (только монеты).

  • БУДЕТ ЛИ ПРОВОДИТЬСЯ ДЕМОНСТРАЦИЯ СПОСОБА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОБОРУДОВАНИЯ?

    Да, мы предоставляем бесплатные групповые вводные занятия, проводимые нашими ассистентами. Во время этих занятий Вы узнаете, как работает оборудование и как правильно его использовать. На вводные занятия можно записаться в личном кабинете на сайте www.cityfit.pl.

  • КАКИЕ ТРЕНИРОВОЧНЫЕ ЗОНЫ ЕСТЬ В CITYFIT?

    В наших клубах Вы найдете различные тренировочные зоны: зону функциональной, силовой, кардио- тренировок, зону упорных тренажеров, фитнеса, боевых искусств, разогрева и растяжки. Ознакомьтесь с подробностями на сайте выбранного клуба.

  • КАКИЕ САМЫЕ ТЯЖЕЛЫЕ ИЗ ДОСТУПНЫХ ГАНТЕЛЕЙ?

    В большинстве клубов гантели весят 52 кг, только в Жешуве, Бельско-Бялой и Валбжихе их вес составляет 50 кг.

  • КАКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ ИМЕЕТСЯ В ВАШИХ КЛУБАХ?

    Ознакомиться с актуальной информацией об оборудовании и оснащении, которые мы предлагаем в наших клубах, можно на нашем сайте www.cityfit.pl. Войдите на страницу интересующего Вас клуба и нажмите на закладку «ОБОРУДОВАНИЕ».